發布時間：2016-11-03 08:59:02
標簽：險種 互聯網 用戶
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當被問及是否看過APP上的保險產品時，一位準媽媽用戶反問記者說“上面有保險嗎?”壽險公司原以為的這一針對女性用戶APP的精準營銷，遭遇了尷尬。
盡管壽險業乘著互聯網翅膀實現了一定的起飛，保費實現高增長，但互聯網業務中的保障型險種卻仍然沒有找到很好的出路。這讓對互聯網業務寄予厚望但又拒絕開展互聯網理財險的公司極為難受，他們在傳統渠道與互聯網新渠道之間徘徊，在互聯網業務上想要做有利潤的保障型業務，但又難以忍受長時間沒有保費規模的情況。
互聯網業務定位搖擺
既想做保障型業務，又想把規模做大，要給股東創造利潤，又想要保費成績，這在某壽險公司人士眼中，是個天然的矛盾，除非其年內接下來時間有極具創新意義的動作，雖然他也還不知道是什么，或者，推出的產品中出現爆品，一款足以，但很難。
據記者了解，這樣的公司不是個例。不少中小險企均在積極嘗試互聯網電商業務，成立相關業務部門，招聘IT人才，挖角有熱門互聯網產品經驗的保險人才，但他們并沒有上線更易上規模的理財型保險產品，而是選擇與互聯網巨頭平臺或熱門應用合作，希望從這一創新業務模式著手，對目標人群的保障型業務能有所突破，但效果目前來看并不理想。
理財型保險仍為壽險公司互聯網業務的絕對主力業務。中國保險行業協會數據顯示，今年上半年，互聯網人身保險實現規模保費1133.9億元，是上年同期的2.5倍，互聯網人身保險業務仍以理財型業務為主，上半年意外險的規模保費收入為11.1億元，僅占互聯網人身保險保費收入的0.9%，健康保險占互聯網人身保險總保費的1.3%，互聯網健康保險市場有待開發。
以互聯網渠道銷售理財型保險產品的險企，均實現不錯的保費業績，而希望在互聯網保障型產品業務上有所突破的險企則面臨鎩羽而歸的局面。
保費增速在兩位數的某險企相關人士說，公司今年各渠道業務全線未達標，為此，公司在年中上調了對各部門的考核指標，而該公司對互聯網業務部門并沒有明確的保費要求，此后攤派給該部門的保費任務是2億元。
《證券日報》記者拿到的一份同業數據顯示，2016年上半年，該公司互聯網業務規模保費不足500萬元。保監會數據顯示，今年1-7月，該公司原保費為幾十億元水平。
“強強聯合”并沒有更強
有險企希望開創保障型保險業務的互聯網精準營銷模式。比如，有幾家險企與熱門客戶端寶寶樹、辣媽幫等合作，希望能通過其幾十萬孕期媽媽用戶的關注度，打入女性及兒童保險市場，但“強強聯合”并沒有開出美麗的花朵。有業內人士對《證券日報》記者分析，初步總結，原因可能在于，保險公司與APP兩方對用戶的劃分方式不同，導致這一“精準”營銷并未達到精準效果。
保險公司將女性客戶劃分為一個群體，將有相關用戶的應用認為是目標市場，面向這一應用展業即是精準營銷，并將這一群體的客戶劃分為不同年齡、不同地區、不同職業等類別。而在這個APP用戶群體中，即使都具備女性這一特征，也存在認知和關注度上的千差萬別，比如，有的用戶關注自身和寶寶健康，也有用戶關注吃喝玩樂，關注購物，APP的功能設定和推送則依據這種對用戶的分類進行。
事實上，該應用的用戶對相關險企的熟識度并不高，甚至沒有任何印象。當被問及是否看過APP上的保險產品時，一位準媽媽用戶反問記者說“上面有保險嗎?”這樣的現象給險企提出了新的難題。
不過試圖以電商一個業務部門之力實現保費規模的想法，或許根本就是不切實際的。有壽險公司創新部門負責人對記者稱，無論是網銷還是電銷，還是任何一種業務，更多地意味著相應的資源，而不僅僅是渠道，該公司已經在嘗試逐步弱化不同渠道之間的邊界，利用新技術實現各種資源的協同和效用化。效用化。
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